观察者网观察者网  2021-08-22 01:15 热点新闻资讯 隐藏边栏  2 
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(观察者网讯)

近日,毛先生带着孩子在云南昆明的一家耐克店买衣服时,遭到了店员歧视,她一把抢过孩子挑好的衣服并且重回挂回衣架,并且嘴里骂骂咧咧,出言不逊。毛先生妻子上前理论时,脖子被对方抓伤。毛先生表示,自己当时穿着工地上工作的旧衣服,出门急来不及更换,他猜测是因此自己一家遭到歧视。

此事引发网络热议后,8月19日晚,一位自称是耐克云贵川的负责人给毛先生打电话道歉,并表示已开除涉事店员。之后,耐克方面通过《潇湘晨报》公开道歉。毛先生表示,自己接受道歉,但不接受任何补偿,以后也不会再去耐克店里消费。

视频来源:@正观视频

据@正观视频 8月20日消息,8月13日,毛先生和妻子带着3个孩子前往云南昆明昌源中路的一家耐克专营店买衣服。然而一进门,毛先生就感觉到了耐克店员不友好的眼神。“从我们进去的那一刻起,店员的眼神里,就充满了歧视。”

毛先生表示,自己是昭通市大关县吉利镇人,和妻子常年在外打零工。带孩子买衣服当天,因为出门急,毛先生没有来得及换工地上工作时穿的衣服,他的灰色T恤是20多元从地摊上淘来的,下摆处破了一个洞,脚上是一双老式黑色布鞋,花15元买的。

毛先生猜测,或许是因为自己衣服的关系,才被耐克店员投以不友好的眼神。但毛先生并未想太多,继续带着妻子和孩子们在店里挑选衣服。

然而,正当毛先生和妻子陪着女儿在女装区挑选衣服时,本来在童装区挑好衣服、准备试鞋的小儿子突然跑过来说道:“妈妈,我的衣服被那店员抢走了。”毛先生说道,当时小孩子都要快哭出来了。

“抢我小孩衣服的那个店员,就从那边(童装区)骂骂咧咧地过来了,就是骂爹骂娘那种。”毛先生说道。

毛先生称,感觉到店员不友好的态度后,他们当即决定不在这家店里买衣服了。然而在他们一家准备离开时,该店员依然骂骂咧咧。毛先生的妻子气不过,上前理论,双方发生冲突。

根据毛先生提供的照片显示,他的妻子脖子上被该店员抓出了几道伤痕。

《潇湘晨报》报道称,冲突发生后,附近的民警赶来调解。毛先生和妻子要求调监控,看看该店员当时是怎么对待小儿子的,但遭到了拒绝。

“在我的强烈要求下,警察用手机录了一段监控给我们看,但看到服务员从孩子手里拿衣服的时候,画面就模糊了。”毛先生说道。

经民警现场调解,双方同意对动手之事互不追究。但毛先生认为耐克店员服务态度恶劣,应该给孩子道歉。事后,毛先生给耐克总公司打电话投诉,反映店员辱骂歧视消费者的情况,但过了6天,毛先生一直没收到回复。

此事引发网络热议后,8月19日晚22时许,毛先生妻子接到了一名自称是耐克公司云贵地区区域经理的工作人员电话,电话中对方向他们表达了歉意,表示已经开除了涉事店员,并邀请他们再次前往事发店面。

毛先生拒绝了这一请求,他表示,自己不会再见任何耐克公司的工作人员,也不接受他们电话上的道歉,以后也不会再去耐克店里消费。“要道歉你就向公众道歉,我要的是你们的一个姿态态度,不要你的任何赔偿补偿。”毛先生说道。

据《潇湘晨报》消息,耐克公司回应表示,涉事的工作人员在沟通的过程中使用了不当言辞和消费者产生冲突,公司已对该店员进行了严肃处理,该店员目前已经离职。此外,耐克方面还表示他们正在和消费者积极沟通,向这位消费者表示诚挚歉意。

耐克公司回应截图

对此,毛先生表示:“他们耐克公司那边已经向媒体公开道歉了,他们开不开除店员是他们内部的事情,我们不做评价。我们在耐克店铺里受到的那种侮辱歧视,要他们(耐克)向公众道个歉就可以了,得饶人处且饶人。”

本文系观察者网独家稿件,未经授权,不得转载。

防化冰:看人下菜碟是店员的基本功和职业操守。

颂其良辰:给这位曝光的父亲点赞。

地球的伤口:店员:耐克就是牛逼!

梦中人pro:支持店员,曲线爱国,打击崇洋媚风气[呲牙]

冬尽留凌烟:这次还真不是nike的问题

王亮1478:这就叫自取其辱,放着鸿星尔克不去买,非跑到耐克找不痛快!

紹興難做人間識字人:以后还是网购,少点歧视。

Kenshin李:我见过很多国内品牌的店员的恶劣程度比这个有过之无不及!这个其实是跟企业文化及个人修养有关,而个人修养起了决定作用!所以企业首先要在最开始招聘时做好人员筛选。

老兵红木家具:我从不穿国外品牌,说白了都是中国制造的

阿sum:大众要的是说法简简单单离职了草草了事了我要的是公司的态度并不是员工怎么怎么样

信阳毛尖茶小邱:这种事情太常见了,不是辞职就能解决问题的

老人不讲古:以后就选鸿星尔克[大笑]

841177:支持这位店员阻止这个农民工购买洋品牌

我係老广Up主:离职有用?要警察来干嘛?

A河马鲜生:我月入2万,都不敢瞧不起农民工!

天下无贼2018:现在工地,装修一天都要500,600不要小看农民工手里有钱

布草一介:这样的问题带走普遍性,如果看了几件衣服又不要了,店员一脸的不高兴。如此表情对于任何一个人来说都无法理解和原谅,只是这家过于明显而已。

HFsN215316587:应以在耐克工作为耻,社会对此唾弃,看他们还有多少优越感

海派重庆彬哥:视频就模糊了,我笑了

老付57931981:耐克官方应该拿出解决的诚意,在事件未完全发酵前,或许还来得及:放下臭架子,上门诚心道歉并弥补损失

口口嗻:耐克在中国还能生存多久

那一抹心痕2:鸿星尔克不香么[呲牙]

大洋葱ORG:不要因为耐克两个字忽略了卖货的是中国人这个问题,社会价值观导向的结果。

微尘1445307:鸿星尔克它不香吗

半空28794984:耐克没毛病,是人的毛病!

Simon:之前在一家朋友的奢侈品店体验过,部分素质低的客人对服务员不礼貌、个别服务员对穿着差的顾客也是不友好……物质基础决定社会地位[泪奔]

迅雷风烈必变0595:打份工而已,为难他人等于为难自己

人生剪辑师:话说新疆棉花这个梗已经过了?

高哥的快乐生活:耐克做法需要反省,现在消费者可选择的余地很多,不是每个人都愿做穿耐克的人

海边的土著人:一个店员离职没什么,应该区域经理自动滚蛋才对

瓶盖儿0369:店员都看不下去了冒着危险用血淋淋的现实例子提醒你支持国货,售货员也是拼了,还是多支持国货吧。

热水器保温杯:离职恐怕不行,企业应该立刻起诉员工,赔偿企业经济和名誉损失。

退伍老兵73091:估计耐克直播间要沦陷了!

最重的思念:以后这类带有色眼镜看消费者的店家要及时曝光,让大家都看看这些人的丑陋嘴脸

农村走出来的孩子:以后我也不会买耐克了

yehtact:此店店员素质底下令人堪忧

小马哥的兄弟豪哥:这事必须闹大

飞哥哥eee:耐克太过份了

陆珲93:一出问题就开除一个小员工,那平常的管理培训教育在哪里呢!

合富地产:去鸿星尔克吧大哥

1364570811:大家共同抵制

流夏如歌:感觉这位父亲说话理性,体现了自己的素养。说真的,职业和身份很多时候并不能说明什么。无故歧视别人的人,反而表现出自己的素质之低。

白灬某人:道歉,开除员工,然后继续你好我好大家好

河北第二帅:这么多天了,网友们还没找到那个员工吗,

sam山姆sam:不赔偿?这对孩子的童年造成了怎样的影响!不管是耐克还是那位店员,能体会到吗?

焱三森:本是同根生,相煎何太急?!国人当自醒,国货当自强!

砍柴耕地:我以后不去耐克

古城笙箫st:耐克在疯狂作死

寻遇緣:好像一有这类的事情,都是该员工已离职,玩呐。

记录梦境的小伙:要教育孩子,除了父母兄弟姐妹还有自己珍惜的朋友外,不要过多在意别人的眼光,自己的情绪不需要为不认识的人起涟漪。

富电影:我的妈,还真当自己人上人呀

THIS相惜:耐克怎么还没凉

张公子1984:过了6天才知道道歉?

南湖钟悠悠:嗯,以后什么品牌出事都只需要让员工离职就搞定

天涯何处找芳草:这次不是品牌问题,是作为中国人的店员的问题

天涯何处找芳草:支持店员,曲线爱国,打击崇洋媚风气[呲牙]

自在的一片寂静:哈哈哈哈,这就是外国品牌。

黑崎魂:耐克真牛逼

淡泊剑出无悔:国外的牌子就是牛逼呀,

吭坑小伙伴:合法离职[奸笑]

YOBETTO:论实体店到底有没有存在的必要[捂脸]

青椒肉丝是我最爱:买国货啊

小头爸爸256:关了它

故人寄温存呀:棒棒的

小七59667142:鸿星尔克

和其屌:国外品牌就是高高在上的,平民百姓高攀不起,

玄依如墨:支持这位父亲当即打回去,正当防卫

为百姓服务在行动:耐克店员寻衅滋事罪构成,必须逮捕

可爱的东方卫士:现在歧视贫穷,富人傲慢,已是个大问题。

超哥chaoge:骂耐克直播有问题吗?(新疆棉)

吴迁康:中国制造工厂不是吹出来的。有几个外国品牌不是在中国生产制造出来的?买来买去还是买的中国人做出来的东西,不过是品牌效应而已。中国的鞋服品牌质量也不差,为什么那些代加工厂不愿意接受国产品牌的单子是因为国产品牌给的加工费不高而且质量要求高,而国外的品牌虽然一样的要求,但是卖的钱多给的加工费自然多。支持国产不香吗?国家有自然灾害的时候你见有几个国外品牌捐的钱有国产品牌多?许多国外品牌还不如国产品牌捐的1/10。国外品牌赚着中国的钱还一边抹黑中国。

BBCCCTV:为什么关键的时候,视频就模糊?哎,店家对消费者,民警对普通公民,后者,都是弱者!

liufeng:一个耐克店员一个月才能赚几个钱,此女根本就不知道一个农民工每天工资是多少\n如果光谈收入的话,该店员根本就不够资格侮辱我们农民工兄弟们\n谈感情的话,为了孩子,我们农民工兄弟再多的钱也是愿意花的。哪怕是全部,哪怕自己再怎么省吃俭用…\n除了上述两点,该店员还有什么可以看不起农民工兄弟们的

雪舞湮没:有些店员打个工打出了老板的感觉,就是个卖力气赚钱的打工人,天天拽得跟个二五八万似的,感觉耐克好像他家产业一样,受不了,心态很畸形

非凡百灵鸟9A:这已经是轻微伤了,为什么不依法处理。道个歉,开除店员就了啦??\n假若是农民工妻子把耐克店员脖子抓成这样,恐怕全家跪地道歉也不了。耐克店家以及店员肯定索赔!

阳光7872355:企业突破法律和道德的底线,惩罚不应仅是企业不痛不痒的开除员工了事,这跟自罚三杯有什么区别,归根结底还是监管不到位

叶落宝宝:唯钱主义

单车轱辘:离职就完事了?完事了?必须杀鸡儆猴,让耐克破产完蛋,如此才能让商家尊敬消费者。否则今天是耐克,明天又来一个艾克???

无处安放的生活:就是个运动品牌而已,又不怎么值钱,还真把自己当奢侈品了!这个父亲做的好!

人淡如菊阿弥陀佛:卖耐克的店员怎么会有自己高人一等的感觉呢?

乐水853:大牌子,都多少有些势利[灵光一闪]

合肥李贺律师:咋不去买鸿星尔克[呲牙]

我是辉哥鸭:一个导购员,在耐克店上班,自我感觉特别良好,耐克不凉天理难容。

嘚嗖猫:耐克变奢侈品牌了?

tri-ZH:什么年代了,还有歧视农民工的。现在新生代农民工多半从事信息行业,怕不是耐克店员能随便轻视的[微笑]

王多鱼不是鱼:谁TM还买耐克阿迪?

雄520鹰:耐克也就这样,不觉得高档

故事,你真的在听吗:这种服装店的店员基本是社会最底层。有什么可豪横的

张小张大001:坦白讲,这个店员的收入可能还不如这个农民工兄弟,哪来的优越感

启航0121:不可怜他!根本就不应该买耐克!

蒼白了誓言:都要新时代的农民工,有谁高谁低?

左后卫托雷斯:想到了电视里的一句话,奢侈品的售货员,总觉得自己和奢侈品一样高人一等。

猪皮冻8990:这个店员名字,曝光他,以后各行业抵制聘用

最重的思念:看来我们这些没钱的穷人以后还是远离那些心高气傲的合资企业

相印9713:被打伤了必须赔偿,为啥不接受?反正不会买耐克了

mini石斑鱼:这营业员估计家庭条件也不咋滴

轻度强迫症患者:如果没有引起网络热议的话,是不是店员就啥事没有了?

陆仁己:服务行业最忌讳歧视消费者!如果以为自己是奢侈品店,一般人不让进!……那得有多大的本钱与名气啊!?

v带砖护卫v:当下社会,谁能看得上打工者?

明日制造:一个店员也就是个打工仔,也敢歧视别人。

蜡笔小鑫的快乐:支持国货,抵制耐克

鹏程万里9420:那些东西别买了,他们对我们敌式的

这个少年很坚定:买本土品牌不好吗?鸿星尔克,安踏,李宁哪里差了?

顺其自然130053745:现在的人大部分都是以貌取人,

兵兵哥52892:耐克就好吗?

zfming香亲:那名店员,你离职了是吧,那就是不在那干了。来吧,展示,让全网看看你如何兑现承诺[狗头]

烟灰150908146:[抠鼻]买的耐克还被歧视?

841177:这位农民工兄弟也是有钱,那么多国产品牌质量好价格低不能买吗?可能售货员不想让你买外国品牌想让你买国货,又不好明说。

路人之甲:坚决抵制

如何戒掉TOU条:耐克仗着店大欺客这样对待农民工???应该人肉出那个服务员!!看看她家里有没有农民工???

lony1019:一卖东西的营业员,已经是很底层的人了,哪来的自信歧视劳动人民?

理论机油王:该农民工是阿迪达斯特务?

刘哥152918312:自己也是一个打工,有什么能耐去歧视顾客[看]

别人班的老师:快垮了吧,让民族品牌崛起。这些品牌滚蛋。

2112211981:该,就应该买国货!

张小鱼的鱼也被注册了:干这件蠢事儿的是外国人?

不负江山不负卿:转发了

浮沉蝼蚁:转发了

念你浅笑0810:转发了

我是辉哥鸭:转发了

晓啵啵:转发了

张蓬蓬爱money:转发了

指南针256068537:转发了

用户9642766844536:就是需要多一点这样的店员,要不然怎么搞垮它

用户4618667559003:经理应该开除,怎么管理的,太不称职了。

用户1067778786537:国产品牌又不差,何必去受气

用户657849106931:不去就完了呗

用户1037186800664:以后不会买耐克任何衣服了,支持国产

用户3342985674378:周星驰在少林足球的电影里已经说的很清楚了,在一些店员的眼里,穷人的眼神都是脏的

用户7472637414406:估计是他孩子要买耐克,现在小孩子的攀比心理很重

用户3408217172927:已经穿国产很多年

用户6425078692:很多基本上都是看人下菜,先打量你的衣着打扮,穿的烂点或者不时髦点进店基本上都是冷眼相待。

用户5550303861891:耐克店应改为耐何店,

用户7420362400079:这就是很多人不愿意去实体店购物的原因之一,其实也不是说差网购便宜那几个钱,既然是来实体消费买的就是一个产品质量和服务态度,老子花钱买精神歧视不如去网购来得真实,服务精神方面我们真的应该学习日本,虽然明知是虚情假意,但至少态度端正嘛

用户1813049350390:店大欺客。在中国的地盘上,谁给他们的权利。

用户5485479677824:追求国外牌子和追星一样,会在中国土地上消失的。

用户2786712223544:一个烂大街的品牌,一个月入顶多几千的店员,还有资格歧视自己的顾客?

用户4807075402164:耐克牛什牛好东西多得是

用户2140936411349:农民工的儿子穿耐克太浪费了。

用户6962151975783:眼神不好,应该戴有色眼镜。

用户4939841653574:店员也是打工的,和农名工都一样,哪来的底气和资本歧视他人。

用户9699351079988:为离职店员点赞什么条件给孩子买那么贵的衣服?以后你们要感激这店员一辈子她救了你们的孩子

用户1428561494902:大牌子很多店员都以为自己高人一等歧视常态,看到有钱的点头哈腰

用户9390592623592:报警,首先打人了为啥要和解,看穷人好欺负嘛

用户3318022803883:抵制耐克

用户2371445131891:自己都是个打工的,有什么瞧不起人?一个月4000-5000的工资要起飞?

用户5154692095581:[黑脸]

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